Kami peduli dengan privasi Anda dan berkomitmen untuk memperlakukan data Anda dengan aman dan transparan. Kebijakan Privasi ini merinci bagaimana Bank CTBC Indonesia ("kami", "kami", atau "milik kami") mengumpulkan, mengelola, memperbaharui, menyimpan, transfer data, pemusnahan, penghapusan dan menggunakan data pribadi Anda.
Data apa yang kami kumpulkan
Form data
Saat Anda melengkapi formulir di situs web kami seperti aplikasi atau survei dan dokumen tercetak (hardcopy), kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi, termasuk nama, nomor ID, nomor telepon, alamat email, dan alamat.
Layanan situs web
Saat Anda mendaftar untuk mendaftarkan akun di situs web kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi sesuai dengan sifat layanan yang Anda daftarkan, termasuk nama, nama layar, nomor telepon, alamat email, dan alamat.
Data lain
Saat Anda mengunjungi atau mengajukan pertanyaan di situs web kami, kami menyimpan data relevan yang dihasilkan secara otomatis oleh server, termasuk alamat IP, jenis perangkat, browser, durasi kunjungan, dan aktivitas Anda. Kecuali kami mendapatkan persetujuan Anda terlebih dahulu, kami tidak dapat dan tidak akan mencocokkan data ini dengan identitas pribadi Anda. Situs web eksternal yang ditautkan ke dan dari situs web kami juga dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik privasi situs web eksternal mana pun, sehingga Anda wajib memastikan bahwa situs web eksternal tersebut telah memperoleh persetujuan untuk mengakses informasi pribadi Anda.
Cookie
Cookie adalah file kecil yang biasanya dikirimkan oleh situs web melalui browser internet dan disimpan di hard drive pengguna. Cookie mengizinkan situs untuk mengingat preferensi pengguna dan informasi lainnya, seperti nama pengguna mereka, untuk meningkatkan kemudahan dan kecepatan penggunaannya. Apabila kami memiliki kepentingan yang sah, kami akan membuat, membaca, dan memodifikasi cookie di perangkat penjelajahan Anda. Kepentingan tersebut mencakup:
menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan personal, serta
memantau pengunjung dan aktivitas mereka guna menganalisis pola penjelajahan dan membantu meningkatkan layanan kami. Jika Anda tidak ingin cookie tersimpan di perangkat Anda, Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan privasi browser. Misalnya, di Chrome, buka Setelan > Lanjutan > Privasi dan Keamanan > Setelan Situs > Cookie. Namun, jika Anda mematikan cookie, beberapa layanan dan aktivitas personal di situs web kami mungkin tidak dapat berfungsi atau diakses sepenuhnya.
Kami menggunakan jenis-jenis cookies yang meliputi:
Performance Cookies
Cookie ini digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengguna secara keseluruhan berinteraksi dengan situs web, termasuk data seperti durasi kunjungan, halaman yang dilihat, dan perangkat yang digunakan. Semua informasi yang dikumpulkan anonim dan digunakan untuk meningkatkan pengalaman situs web secara keseluruhan.
Analytical Cookies (Cookie Analitik)
Cookie ini juga berfungsi untuk tujuan yang sama, yaitu untuk mengumpulkan data agregat tentang perilaku pengguna di situs web. Data ini digunakan untuk membuat laporan statistik yang membantu memahami pola penggunaan situs web secara umum.
Situs web eksternal yang ditautkan ke dan dari situs web kami juga dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau praktik privasi situs web eksternal mana pun, sehingga Anda wajib memastikan bahwa situs web eksternal tersebut telah memperoleh persetujuan untuk mengakses informasi pribadi Anda.
Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi
Kami akan menggunakan dasar hukum pemrosesan yang paling tepat sesuai dengan Tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda berdasarkan Undang - Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Dasar pemrosesan Data Pribadi Anda oleh CTBC Indonesia dapat didasarkan pada satu atau lebih dari dasar-dasar pemrosesan yaitu pemenuhan kewajiban kontrak, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, untuk melindungi kepentingan vital Anda atau orang lain, dengan persetujuan Anda secara langsung, serta dengan kepentingan sah lainnya. Pengumpulan Data Pribadi dilakukan secara terbatas dan spesifik, hanya mencakup informasi yang relevan dan penting untuk mendukung layanan secara maksimal.
Data formulir
Kami memproses data yang dikumpulkan melalui formulir sebagaimana diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan Anda. Tujuan ini meliputi penyediaan produk keuangan, partisipasi dalam kontes situs web, dan analisis riset pasar. Selain itu Data pribadi yang dikumpulkan bertujuan untuk mengidentifikasi Anda secara tepat sebagai pengguna layanan kami. Kami akan memenuhi kewajiban hukum kami untuk menjaga kerahasiaan informasi ini.
Data lain
Informasi "layanan situs web" yang Anda berikan, seperti dijelaskan di atas, hanya akan digunakan sebagai referensi dalam desain layanan dan aktivitas situs web. Mengenai "data lain" yang dikumpulkan di atas, seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, browser, durasi kunjungan, dan aktivitas, kami dapat menggunakan dan memprosesnya untuk analisis statistik perilaku pengguna secara keseluruhan. Kami tidak menganalisis perilaku pengguna individu.
Pemasaran/Marketing
Kami memproses data yang dikumpulkan melalui formulir sebagaimana diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan Anda. Tujuan ini meliputi penyediaan produk keuangan, partisipasi dalam kontes situs web, dan analisis riset pasar.
Kegiatan Lainnya
Kami juga melakukan pemrosesan data pribadi Subjek Data untuk keperluan lainnya yang meliputi kegiatan perekrutan pegawai, pengunjung situs, kerja sama dengan pihak ketiga, pemenuhan kepentingan dan kewajiban hukum serta untuk aktivitas lainnya.
Transfer Data Pribadi ke Negara Lain
Kami mungkin perlu mentransfer data pribadi Anda ke luar negeri untuk keperluan pemrosesan, penyimpanan, atau layanan pelanggan. Transfer ini dilakukan untuk memastikan bahwa kami dapat terus memberikan layanan terbaik bagi Anda.
Negara Tujuan dan Tingkat Perlindungan Data
Data pribadi Anda mungkin akan ditransfer dan diproses di negara-negara yang memiliki tingkat perlindungan data yang memadai karena memiliki:
a) Peraturan hukum Pelindungan Data Pribadi;
b) Lembaga atau otoritas pengawas Pelindungan Data Pribadi; dan
c) Komitmen internasional atau tunduk pada kewajiban lain terkait dengan Pelindungan Data Pribadi.
Dasar Hukum Transfer Data ke Luar Negeri
Transfer data pribadi Anda ke luar negeri dilakukan dengan kepatuhan penuh dan bersifat mengikat, berdasarkan:
a) Persetujuan eksplisit yang Anda berikan;
b) Kesepakatan kontraktual dengan penerima data di luar negeri; dan
c) Peraturan perusahaan yang mengikat dalam suatu grup perusahaan.
d) Langkah-langkah Perlindungan Transfer Data ke Luar Negeri
Penerapan Pelindungan Transfer Data ke Luar Negeri
Untuk melindungi data pribadi Anda selama transfer ke luar negeri, kami menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:
a) Penggunaan enkripsi untuk menjaga keamanan data selama pengiriman;
b) Perjanjian perlindungan data dengan pihak ketiga penerima data;
c) Perekaman dan pemetaan alur transfer data pribadi serta implikasinya;
d) Memastikan bahwa data yang ditransfer cukup, relevan, dan terbatas sesuai tujuan transfer;
e) Evaluasi ulang secara berkala dalam jangka waktu yang memadai untuk memastikan kepatuhan dengan perlindungan data.
Pengungkapan Data Pribadi
Kami tidak akan pernah mengungkapkan, membagikan, menjual, menukar, menyewakan, atau dengan cara lain apa pun memberikan informasi pribadi Anda kepada grup atau individu pihak ketiga mana pun kecuali dalam salah satu keadaan berikut.
Dengan persetujuan Anda
Jika suatu layanan atau aktivitas, seperti penawaran promosi, mengharuskan kami untuk membagikan data Anda dengan pihak ketiga, kami akan melakukannya hanya jika Anda terlebih dahulu memberikan persetujuan Anda pada halaman aplikasi layanan atau aktivitas yang relevan.
Seperti yang diprasyaratkan oleh hukum
Saat lembaga peradilan, lembaga pengatur keuangan, otoritas pajak, atau unit pemerintah lainnya dengan kekuatan investigasi yang ditentukan oleh permintaan hukum agar kami memberikan data pribadi tertentu, kami akan bekerja sama sejauh yang diperlukan setelah mengonfirmasi bahwa otoritas tersebut telah mengikuti semua prosedur hukum dan formal yang relevan.
Kebutuhan Lainnya
Kami juga dapat mengirimi Anda promosi dan materi lainnya jika sebelumnya Anda telah memberikan email Anda untuk tujuan ini atau menyetujui untuk menerima email dari kami. Materi semacam itu akan menunjukkan bahwa itu dikirim oleh kami dan menyertakan tautan dan petunjuk tentang cara menghapus alamat email Anda. Beberapa layanan dan aktivitas yang ditawarkan melalui situs web kami, seperti penawaran promosi, memerlukan pihak ketiga untuk mengirimkan email kepada peserta. Dalam kasus tersebut, pertama-tama kami akan mengungkapkan, pada halaman layanan dan aktivitas yang relevan, bahwa informasi pribadi Anda dapat dibagikan dengan pihak ketiga.
Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi termasuk kegagalan menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan Data Pribadi, termasuk pelanggaran keamanan, baik yang disengaja maupun tidak disengaja, yang mengarah pada perusakan, kehilangan, perubahan, pengungkapan, atau akses yang tidak sah terhadap Data Pribadi yang dikirim, disimpan, atau diproses, kami akan menyampaikan pemberitahuan secara tertulis setelah terjadi kejadian kepada Anda. Yang memuat:
Data Pribadi yang terungkap
Kapan dan bagaimana Data Pribadi terungkap; dan
Upaya penanganan dan pemulihan atas terungkapnya Data Pribadi oleh Pengendali Data Pribadi.
Pihak Penerima Data
Untuk tujuan pemrosesan tertentu, CTBC Indonesia dapat mengungkapkan dan/atau mentransfer Data Pribadi Anda kepada pihak-pihak yang relevan dan dianggap perlu, antara lain mencakup namun tidak terbatas pada:
Lembaga Keuangan Lain
Data pribadi bisa ditransfer ke bank koresponden, perusahaan asuransi, atau institusi keuangan lain, misalnya untuk mendukung transaksi internasional atau layanan terkait asuransi.
Penyedia Layanan Pihak Ketiga
CTBC Indonesia dapat bekerja sama dengan vendor atau penyedia layanan pihak ketiga yang menawarkan layanan teknologi, pemrosesan pembayaran, keamanan, atau layanan terkait lainnya. Pihak ketiga dapat memiliki akses terbatas terhadap data pribadi untuk menyediakan layanan yang diperlukan.
Otoritas Pemerintah atau Regulator
Dalam situasi tertentu, CTBC Indonesia mungkin diwajibkan untuk mentransfer data pribadi ke otoritas pengawas, regulator, atau lembaga pemerintah, baik domestik maupun internasional, untuk mematuhi undang-undang atau regulasi yang berlaku.
Dalam melakukan transfer data, Kami menerapkan langkah-langkah keamanan sebagai berikut untuk melindungi data pribadi Anda selama transfer:
a) Penggunaan enkripsi untuk melindungi data selama transit
b) Kebijakan keamanan data yang ketat
c) Pemantauan akses data oleh personel yang berwenang
Penyimpanan dan Retensi Data Pribadi
Kami akan menghapus data pribadi Anda ketika durasi penyimpanannya mencapai batas sesuai dengan ketentuan retensi data Bank dan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku atau jika tujuan pengumpulannya tidak berlaku lagi.
Hak dan Permintaan Subjek Data Pribadi
Mengenai data pribadi yang kami kumpulkan dan simpan, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang, Anda berhak untuk:
a. Mendapatkan informasi terkait identitas dan pemrosesan Data Pribadi;
b. Melengkapi, memperbarui dan memperbaiki Data Pribadi;
c. Memperoleh akses dan salinan Data Pribadi;
d. Mengakhiri pemrosesan, menghapus dan memusnahkan Data Pribadi;
e. Menarik kembali persetujuan, mengajukan keberatan atas penggunaan pengambilan keputusan yang hanya berdasarkan pada pemrosesan secara otomatis (termasuk pemrofilan mengenai data pribadi yang kami kumpulkan dan simpan
f. Menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi dan mengirim Data Pribadi ke Pengendali Data Pribadi lainnya. Anda dapat mengirimkan aplikasi kepada kami untuk setiap permintaan di atas kapan saja. Kami akan menangani aplikasi Anda sesuai dengan Undang - Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan undang-undang serta peraturan internal lainnya yang relevan.
Kami akan secara proaktif menghapus data pribadi Anda ketika durasi penyimpanannya mencapai batas legal atau jika tujuan pengumpulannya tidak berlaku lagi.
Apabila Subjek Data Pribadi mengajukan permohonan untuk penghapusan Data Pribadi, Subjek Data Pribadi perlu memahami hal-hal berikut:
a) Data Pribadi Anda mungkin telah dibagikan kepada pihak ketiga. Jika Bank telah membagikan Data Pribadi Anda kepada instansi yang berwenang dan/atau instansi lain yang ditunjuk oleh pemerintah untuk bekerja sama dengan Bank, maka penyimpanan dan pemrosesan Data Pribadi tersebut akan mengikuti kebijakan privasi dari masing-masing instansi terkait.
b) Bank akan berupaya secara wajar untuk menghapus Data Pribadi Anda. Namun, ada kemungkinan bahwa Bank tidak dapat sepenuhnya menghapus semua data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan di situs web CTBC Indonesia.
c) Bank berhak menolak permohonan penghapusan Data Pribadi Anda jika diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Hal ini juga berlaku jika permohonan penghapusan diajukan dengan alasan yang dianggap oleh Bank tidak berdasar, tidak serius, atau tidak memungkinkan untuk dipenuhi.
Apa yang dapat Anda lakukan
Kami menganggap serius tanggung jawab kami terhadap privasi Anda, tetapi ada juga beberapa tindakan praktis yang dapat Anda ambil untuk membantu menjaga keamanan data Anda:
Pembuatan kata sandi yang kuat dan ubah secara teratur;
Jangan pernah mengungkapkan kata sandi kepada pihak ketiga;
Selalu logout setelah Anda selesai menggunakan situs kami;
Pelatihan atas SelfAwareness atas bahayanya serangan siber yang dapat mencuri identitas pribadi.
Hubungi Kami
Anda dapat menghubungi pusat layanan pelanggan kami pada nomor Call Center 0807-1-221111 atau alamat email callcenter@ctbcbank.co.id jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi kami atau data pribadi Anda.
Pemberitahuan mengenai perubahan atau pengkinian Pemberitahuan Privasi Bank CTBCI
Kami akan mengubah Kebijakan Privasi ini seperlunya untuk melindungi privasi Anda dan mematuhi hukum dan peraturan yang relevan. Sebelum melakukan perubahan terhadap Kebijakan Privasi, kami akan memberitahukan Anda melalui posting pemberitahuan di situs web kami.
Pemberitahuan hak cipta
Kami memiliki semua hak atas konten situs web ini. Tak satu pun dari situs web ini boleh direproduksi dengan cara apa pun atau dalam bentuk apa pun tanpa izin atau persetujuan kami.
